Comments on: Reclamaciones a Amena

By: Roberto

Roberto — Tue, 21 Feb 2006 16:38:37 +0000

Mi caso es otro ejemplo de que los clientes antiguos no significamos nada para Amena, como algunos han comentado en el foro. Resulta que yo tengo contrato con Amena desde enero del 99, con una tarifa en la que se me cobra una cuota de 6 euros, los cuales se me descuentan del importe de las llamadas efectuadas. Pues bíen, hace unos dias cambié mi terminal dentro del plan renove y, al hacerlo, me comprometí a permanecer con Amena otros 18 meses. Cuál sería mi sorpresa hoy, al abrir la primera factura emitida después de renovar mi terminal, y comprobar que no se me descuentan los 6 euros del importe de las llamadas. Puesto al habla con el servicio de información me dicen que si yo tenía una tarifa muy antígua, que si se están actualizando… serán caraduras! han esperado a que me comprometa 18 meses más para cambiarme la tarifa, y sin avisarme de quer lo iban a hacer, con lo cual ahora solo puedo elegir entre las tarifas de amena o darme de baja pagando nada menos que 150,25 euros, porque los angelitos no pueden hacer otra cosa. Por supuesto pienso reclamar, porque si no me dan la opción de elegir, se pueden meter su terminal renovada donde les quepa, aunque no espero mucho de estas sabandijas. Si no me devuelven mi tarifa estoy pensando en darme de alta en otra compañía donde pague solo por lo hablado y pueda elegir la tarifa que me convenga, dejando de usar el número y el teléfono de amena,… y dentro de 18 meses ahí te quedas amena.

By: cristina

cristina — Tue, 21 Feb 2006 11:37:38 +0000

Y a mí también me han tangado. Me están pasando facturas de un móvil que nunca he recogido, un contrato que nunca he firmado y un número que no tengo el placer de saber cuál es. Eso sí, en las facturas me ponen “otros gastos” (Muy buena, esa¡¡¡) Encima tengo que llamar yo y pagar la llamada para reclamar…VENGA HOMBRE¡¡ Voy a manedar un burofax diciéndoles cuatro cosas “certificadas”. Qué gentuzos…Eso sí, el burofax y las facturas de llamadas a su número se lo reclamo como está mandaó.
No os calléis, porque si no les dais la razón dicienco “sí, soy tonto”.

By: CRISTINA

CRISTINA — Sat, 18 Feb 2006 17:00:13 +0000

A MI TAMBIEN ME HAN ENGAÑADO, PAGE POR UN TERMINAL NUEVO QUE ME OFRECIERON AL QUERER DARME DE BAJA EN LA COMPAÑIA, ME LLEGO DEFECTUOSO Y COMO NO LES QUEDA EL MISMO MODELO ME INSTAN A QUE LLAME YO PARA VER SI LO RECIBEN PARA QUE ME LO VUELVAN A MANDAR, ES UNA VERGUENZA HABER PAGADO POR UN TELEFONO Y QUE TENGAS QUE MOLESTARTE TU SI QUIERES RECIBIR UNO NUEVO POR QUE TE LO HAN MANDADO DEFECTUOSO, ME PARECE DE LO PEOR. YO TAMBIEN QUISE PONER UNA RECLAMACION Y ME DIERON EL NUMERO DE FAX DE MADRID. POR LO QUE OPTE FUE POR QUE ME OFRECIERAN OTROS TERMINALES Y COGERLES EL MAS CARO Y DE MEJOR PRESTACIONES QUE EL MIO, A FALTA DEL QUE QUERIA LES HE SANGRADO UN MOVIL BASTANTE CARO.

By: quino

quino — Wed, 15 Feb 2006 17:32:38 +0000

AMENA ME LLEVA 6 AÑOS ENGAÑANDO,HE DE RECONOCER QUE CUANDO EXPIRA EL CONTRATO,ME OFRECEN UNAS BUENAS CONDICIONES,PERO ESTA VEZ HA SIDO DE LO PEOR,ME HE ACOGIDO AL RENOVE DE UN TERMINAL,ME LO HAN COBRADO,EL TLFNO VINO DEFECTUOSO Y LLEVO UN MES ESPERANDO OTRO TLFNO Y YA LO TENGO PAGADOOOOOOOOOOOO!!!!!!! ESTA ES LA ULTIMA VEZ QUE ME ENGAÑAN.

By: Pepe Viyuela Chiste

Pepe Viyuela Chiste — Mon, 06 Feb 2006 13:52:33 +0000

El aviso de llamadas desde telefonos fijos a moviles Amena NO funciona a no ser que tengáis activado el buzón de voz. Probadlo y me contáis. Me parece una vergüenza.

By: Quillo

Quillo — Sun, 29 Jan 2006 12:54:53 +0000

En la última factura avisan del cambio de domicilio social:
AMENA – RETEVISIÓN MÓVIL, S.A.
C/ GARCILASO, 80
08027 – BARCELONA.

By: Quillo

Quillo — Fri, 27 Jan 2006 22:10:43 +0000

Tal y como leí en uno de los muchos foros que existen de cabreados por AMENA, el gran secreto de esta compañia consiste en marear la perdiz y requerir que se reclame por teléfono o fax (que al no dejar constancia de lo que se reclama, se hacen los locos siempre que les conviene). Así que para todos aquellos que quieran presentar una reclamación, les sugiero que lo hagan por escrito, por correo certificado y en sobre abierto presentando una copia de lo que se envia(de modo que el personal de correos te sella la copia como justificante de lo enviado).
La dirección postal según consta en uno de los contratos que tengo es la siguiente:
AMENA – RETEVISIÓN MOVIL S.A.
C/ de la Marina 16-18,
08005 – Barcelona
Y los muy poca vergënza, te sugieren que reclames por fax, pero se niegan a facilitarte la dirección postal para evitar que lo hagas por burofax (otro de los modos de dejar constancia de lo que se envía).
Y por cierto, el fáx que te proporcionan es de Madrid, y al parecer ni siquiera los teleoperadores de atención al cliente saben cual es la dirección postal. Cuando yo se la requerí me indicaron con toda la cara que no podian proporcionarme dicha información, ya que disponian de ella.

By: Victor

Victor — Sat, 14 Jan 2006 22:18:23 +0000

Hola a todos, la verdad es que yo debo ser de los pocos que está agusto con amena, no he tenido ningun problema. De hecho esotoy mas a disgusto con Vodafone, con una linea que tuve hace tiempo y con una actual que tiene ahora mi hija,ya que las tarifas salen mucho mas caras. Pero bueno la cosa iba con amena, he dicho que debo ser de los pocos contentos hasta ahora, ya que renove el movil, un motorola V 360 que según indicaba la publicidad del folleto tenía tarjeta de memoria, y digo tenía porque la tarjeta no aparece por ningún lado. Pregunté en la tienda amena donde compré el móvil y la chica que me atendió ni siquiera sabía que este modelo de móvil llevara tarjeta, y que si quería que reclamara en el 470. Ahí que llamo yo y depués de esperar que la teleoperadora se informara, pues me dice que en la publicidad viene como una caracteristica del móvil pero que no dice que lleve la tarjeta, que es una opción; y digo yo (y le dije)que en ese caso debería decir la publicidad: con opción a ponerle tarjeta de memoria,o tarjeta de memoria opcional , o con ranura para insertarle tarjeta, pero no lo que pone el folleto “tarjeta de memoria extraible” cosa que viene entre las demas caracteristicas del aparato y que si posee. Pienso yo que lo de extraible será porque se la han extraido y se ha quedado sin ella.
Bueno el caso es que no se yo que voy a hacer por una simple tarjeta , cuando he leido aquí que una señora tenía una odisea para que le mandaran el teléfono que ella quería y por el cual pagó 120€.
Bueno un saludito a todos y suerte.

By: miriam

miriam — Sat, 31 Dec 2005 17:26:40 +0000

mi comentario es muy simple, llevo casi un año con amena, y me cambie de compañia por que me dijero que me saldria mucho mas barato, y eso para nada es cierto de 6o€ ó 70 € que pagaba como mucho, a 192€ esta ultima,¿como puede ser? ahora resulta que tu haces un contrato y tienes que ir renovandolo, por que cambian de sistemas constantemente ¿sera cierto?
Yo me voy a dar de baja y por supuesto voy a poner una reclamacion en consumo, por que esto es una tomadura de pelo.
18:42, miriam

By: sara

sara — Thu, 29 Dec 2005 15:49:25 +0000

Hola, me llamo Sara y tengo 17 años a mi me tardaron en dar la tarjeta de alta mas de 2 semanas y ccuando ya cuento con sus servicios y quiero descargarme una simple melodia tengo k gastarme mas d 7 euros en factura xk ademas tengo k activar yo misma el GPRS y los Datos para poder descargarla, mas tarde tengo k descargarme la melodia otras 3 veces mas xk el puñetero Gprs no hace la total transmicion y no se descarga completamente.
Mi solucion: denunciarlos si todos nos conformamos y no denunciamos seguiran atribuyendose mas derechos y yo no pienso permitir k se burlen de mi.
Todos aquellos que deseen hacer una denuncia colectiva k se comuniquen conmigo.
Gracias a esto puede que les demos una leccion, yo no pienso pagar la factura…al menos lo k me cobran de mas.